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PMEs admitem que perdem mais tempo em processos de negócios impressos, diz estudoEmpresas perdem mais tempo com processos em papel

Pesquisa internacional da Xerox revela que metade das empresas pretendem implantar equipamentos e soluções “paper-free” com o auxílio de revendas.

Mais de 80% das pequenas e médias empresas (PMEs), segundo uma pesquisa da Xerox, querem cortar o papel dos processos que envolvam boletos, relatórios de finanças, gerenciamento de formulários legais e de recursos humanos, e lidar com outros processos demorados no dia a dia de trabalho.

A pesquisa “Tendências de 2017 para aumentar a lucratividade e produtividade das PMEs” envolveu mais de 1.000 empresas dos Estados Unidos, Reino Unido, França e Alemanha, e mostra que os entrevistados esperam fazer essa mudança ao longo dos próximos 12 meses.

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A NOS acaba de se sagrar vencedora nos prémios Contact Center World 2016, na grande final a nível mundial que decorreu em NOS vence melhor Serviço ao ClienteLas Vegas. As três medalhas de ouro foram ganhas nas categorias “Melhor Serviço ao Cliente”, “Melhor Campanha de Vendas em Inbound” e “Melhor Suporte em Redes Sociais”.

Os players da indústria votaram e entre as melhores empresas do mundo a operar em contact center o serviço da NOS foi reconhecido como o melhor nas três categorias mais relevantes a concurso. Esta é a 4ª vez que o Serviço ao Cliente da operadora é eleito o melhor em todo o mundo.

Para Daniel Queiroz Antunes, diretor do Serviço ao Cliente da NOS, “o orgulho por esta tão elevada distinção não podia ser maior para esta equipa que dia-após-dia se dedica a proporcionar um serviço de excelência aos seus clientes, procurando encontrar sempre as formas mais inovadoras e eficazes de responder às suas necessidades e expectativas. Pretendemos continuar a trilhar um caminho que nos coloque na vanguarda do melhor que se faz no setor, para garantirmos uma relação de proximidade e confiança com os nossos clientes”.

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Ano após ano temos visto o comércio nacional realizar campanhas e promoções fantásticas na chamada Black Friday, que este Vem aí a black friday e cyber monday!ano se comemora a 25 de Novembro. Esta é uma tradição que começou nos Estados Unidos da América e que vem sendo adoptada pelo retalho um pouco por todo o mundo.

A Black Friday é sempre a sexta-feira após o dia de acção de graças (24/11), que é celebrado na 4ª quinta-feira do mês de novembro nos EUA.

Este dia foi baptizado com este nome devido aos enormes congestionamentos e volume de pessoas que as acções de vendas nas lojas geravam. Esta data marca também o início do período de compras de Natal. Usualmente, este é o dia de maior faturação nas lojas. Durante este período é normal os estabelecimentos terem um horário de abertura mais cedo e alargado, para atrair o maior números de consumidores com as suas ofertas e descontos. 

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A secretária de Estado da Segurança Social disse esta sexta-feira que há um plano estratégico para o atendimento na Governo pondera voltar a abrir call center para Segurança sociaSegurança Social e que a reintrodução de um centro de contacto na Segurança Social é uma das medidas preconizadas

A secretária de Estado da Segurança Social disse esta sexta-feira que há um plano estratégico para o atendimento na Segurança Social e admitiu a reintrodução de um "call center" semelhante ao encerrado em Castelo Branco em 2012.

"Foi apresentado muito recentemente pelo presidente do instituto [Segurança Social] um plano estratégico para o atendimento na Segurança Social. Uma das medidas da avaliação que foi feita é que será fundamental avançarmos novamente com o centro de contacto por toda a organização do instituto e, neste momento, as diligências estão a ser tomadas", disse Cláudia Joaquim.

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O Conselho de Ministros aprovou, esta quinta-feira, uma proposta de lei nesse sentido. Até ao ano passado, o Estado gastava Estado promete poupar milhões nas notificações aos cidadãos com solução amiga do ambientemais de cem milhões de euros anuais com as notificações por correio.

A secretária de Estado adjunta e da Modernização Administrativa, Graça Fonseca, admitiu que o novo sistema de notificações “introduz a possibilidade de as pessoas e as empresas fidelizarem uma morada digital”.

A proposta de lei que dá aos cidadãos a possibilidade de receberem todas as notificações do Estado por email foi aprovada hoje em Conselho de Ministros. O principal objetivo desta medida é facilitar a vida aos portugueses e será usada pela Segurança Social, mas ainda não será aplicada pelos tribunais.