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A empresa francesa de "contact centers" anunciou que vai reforçar o investimento no mercado português, onde tem a ambição de chegar à liderança do sector.Assistentes de call center precisam-se na Armatis

A Armatis vai reforçar o investimento no mercado português, de acordo com o plano relevado pela empresa francesa que actua na área dos "contact centers" que prevê a contratação de 1.050 novos colaboradores até ao final deste ano.

"Este crescimento confirma a ambição da multinacional francesa em tornar-se um dos líderes do sector em Portugal, com base no desenvolvimento de operações com novos clientes nacionais e internacionais e apostando numa formação diversificada para os seus colaboradores, procurando garantir um crescimento sustentado e de qualidade", refere um comunicado emitido pela empresa.

Se concretizar a contratação de mais de mil pessoas, a força de trabalho da Armatis em Portugal irá crescer mais de 50%, uma vez que neste momento emprega mais de 2.000 colaboradores.

 

"Devido ao acelerado crescimento do negócio doméstico e nearshore, [a Armatis] pretende contratar 1.050 novos colaboradores até ao final do ano, para funções de gestão de cliente, supervisão e formação", refere o mesmo comunicado, sem especificar as geografias onde pretende reforçar o quadro de pessoal.

A empresa francesa chegou a Portugal em 2012 e instalou-se no Porto, tendo então criado mais de duas centenas de postos trabalho. Desde então, abriu centros em Lisboa e nas Caldas da Rainha, e uma nova plataforma de gestão de clientes à distância na cidade Invicta.

Mais recentemente, no passado mês de Maio, anunciou a abertura de um centro na cidade de Guimarães, tendo para o efeito lançado uma campanha de recrutamento de mais de 400 pessoas. Na altura dizia ter 2.500 trabalhadores em Portugal, bem acima dos agora 2.000 referidos.

Antes disso, em Outubro do ano passado, a empresa francesa reforçou a presença em Portugal através da aquisição da ES Contact Center (mais de 40% desta cotada estava nas mãos do Novo Banco e era conhecida apenas por Contact).

A Armatis tem actualmente cinco centros de atendimento em Portugal. No mercado europeu tem 23 centros e emprega mais de 10 mil pessoas.

"Portugal é um país estratégico nos planos de expansão da Armatis-lc. Trata-se de um mercado já consolidado em termos de prestação de serviços de Customer Experience Management para todo o mundo, com uma qualidade superior em relação a outras geografias." afirma Carlos Moreira, director-geral da Armatis Iberia.

Fonte: Jornal de Negócios